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Hôtel d'Anjou - Hôtel de charme Angers

Réceptionniste H/F

Avis de recherche

Rejoignez les équipes de l'Hôtel d'Anjou au cœur d'Angers

Réceptionniste H/F

De 30 à 37,5 heures par semaine
1 week-end toutes les 3 semaines garanti

CDI
à partir de maintenant
€€€
Selon expérience
Avantages :

Indemnisation nourriture
50% abonnement transport
Facilité d'accès en transport

Description de l’hôtel :
Ouvert en 1857, l’Hôtel d’Angers est un établissement incontournable de la ville. Un vaste programme de rénovation se termine prochainement et permettra de positionner notre établissement comme une adresse phare d’Angers. Ces rénovations concernent les 54 chambres de l’établissement, les espaces généraux, la création d’un espace bien être, de salles de réunion et d’un restauration et bar « all-daylong » déclinée entre le service du petit déjeuner, salon de thé et restaurant.

Description des missions
Vous avez comme missions :

  • Accueillir, accompagner et répondre aux attentes des clients avant/ pendant et après leurs séjours
  • Répondre aux différentes demandes ou besoins clients
  • Effectuer les check-in et check-out
  • Répondre aux mails/ téléphone
  • Effectuer des tâches administratives et comptables (traitement courrier, facturation, encaissement) Communiquer avec l’équipe
  • Utiliser des logiciels hôteliers
  • Traiter des réclamations et conflits avec la clientèle
  • Informer les hôtes des formalités, des prix, des conditions du séjour
  • S’adapter à toute situation nouvelle, à ses collaborateurs et aux clients
  • Adapter son comportement, sa présentation générale à l’image et à la culture de l’établissement
  • Prendre toute initiative appropriée et rendre compte à son supérieur hiérarchique pour résoudre les imprévus ponctuels rencontrés
  • Argumenter des propositions d’amélioration du service

Liste non exhaustive

Description du profil :

En qualité de réceptionniste, vous possédez une expérience professionnelle dans ce même type d’établissement. Vous évoluerez au sein d’une équipe jeune et dynamique dans un hôtel élégant et rempli d’histoires.
Vous êtes organisé(e), rigoureu(x)-(se), êtes une personne de confiance, avez un excellent sens du relationnel et vous aimez travailler en équipe. Vous avez un bon niveau d’anglais et idéalement vous vous exprimez dans d’autres langues (espagnol, allemand, arabe, italien,…).

Envoyez votre CV à [email protected] ou contactez-nous au 02 41 21 12 11 pour plus de détails
Publié le : 26/10/2022